D2C / 化粧品
年商 5億円
代理店依存から自走化へ移行
広告費を抑えながら売上130%達成
課題
- 広告代理店に依存しており、社内に判断基準がない
- 代理店を変えても成果が変わらず、課題が構造的
- CPAは改善されているが、LTVが低く利益が出ない
- 内製化したいが、何から始めればいいかわからない
施策（構造）
- Phase 1：設計（2ヶ月） - 顧客分析とLTV改善の勝ち筋を特定。CPA偏重からLTV×獲得数の最適化へ
- Phase 2：共創実装（6ヶ月） - CRM施策とクリエイティブ検証を並走。判断プロセスを社内へ移植
- Phase 3：インハウス化（3ヶ月） - 担当者育成と運用マニュアル整備。外部依存から脱却
実装内容
- 顧客セグメント分析とLTV改善施策（CRM導入・リピート施策）
- クリエイティブ検証フロー構築（仮説→検証→学習サイクル）
- 広告アカウント構造の見直し（計測精度向上）
- 社内担当者への判断軸の移植（週次レビュー・実務OJT）
- 運用マニュアル・ダッシュボード整備
定着（社内化）
- 社内で広告運用・クリエイティブ判断が可能に
- 外部ベンダーの選定・管理も自社で実施
- 月次レビューのみでAXIOMは徐々にフェードアウト
成果指標
130%
売上成長
85%
広告費削減
+40pt
リピート率改善
完全自走化
11ヶ月で達成